取引条件

1. お客様の義務

• 訪問清掃にあたり、作業に必要な範囲への立ち入りにご協力ください。
• 破損しやすい物品や貴重品は、あらかじめ移動または保管をお願いします。作業前に気になる箇所があれば、担当スタッフへお気軽にお申し付けください。
• 関連する法令を遵守いただくようお願いいたします。マンション等の管理規約がある場合は、あらかじめご確認をお願いします。
• 第三者との間で生じたトラブルについて、当社は関与いたしかねます。

2. 免責事項

• 当社は、サービスの完全性や特定の目的への適合性について保証するものではありません。
• 当社の責めに帰さない事由により生じた損害について、責任を負いかねます。
• 間接的または派生的な損害については、賠償責任の対象外とします。
• 天災その他の不可抗力により、サービスの提供が遅延または中止となる場合があります。

3. 準拠法および管轄

• 本条件は日本法に準拠します。
• 本条件に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• 本条件の一部が無効と判断された場合でも、他の部分の効力には影響しません。

4. 条件の変更について

本条件は、必要に応じて変更されることがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上でお知らせします。

5. 料金とお支払い

• 定期訪問清掃、退去時清掃、オフィス夜間整備の料金は、面積・頻度・作業内容に応じて事前にお見積もりします。
• お支払いは、口座振替またはご請求書によるお振込みでお願いしています。
• 訪問日の前々日以降のキャンセルには、作業手配の都合上、所定のキャンセル料を申し受ける場合があります。

6. 鍵・入館証の取り扱い

• 作業のためにお預かりする鍵・入館証・セキュリティコードは、施錠可能な専用ケースで厳重に管理します。
• 作業終了後は速やかにお戻しし、複製は行いません。
• 紛失等の事故が発生した場合は、速やかにお客様へご報告し、合理的な範囲で対応いたします。鍵の取り扱いには特に注意を払い、担当スタッフへの受け渡しも記録のうえ管理しています。

7. 作業品質のご確認について

当社は、日々の清掃を通じて信頼を積み重ねることを大切にしています。ご不明点や気になる点があれば、作業当日でも、後日でも、遠慮なくお申し付けください。担当スタッフまたは事務局が丁寧に対応いたします。

• 作業完了後、気になる箇所がございましたら、当日中または翌営業日までにご連絡ください。可能な範囲で再確認・手直しに対応します。
• 退去時清掃については、貸主・管理会社による立ち会い検査の結果、指摘箇所がある場合は速やかにご相談ください。
• 写真での作業前後の記録をご希望の場合は、お申し込み時にお申し付けください。

8. 契約の解除・キャンセル

• 定期契約は、次回訪問予定日の1週間前までにご連絡いただくことで解約いただけます。
• お客様の都合による当日キャンセルは、手配済みのスタッフ稼働に対応する費用をご請求する場合があります。前日までのご連絡であれば、原則として費用は発生しません。
• 連絡が取れない、立ち入りができない等の事情で作業が実施できなかった場合も同様に費用が発生することがあります。

9. お問い合わせ

本取引条件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせページ、または運営者情報に記載の連絡先までお気軽にご連絡ください。担当者が内容を確認のうえ、丁寧にご説明いたします。